1. 사람을 만나는 것은 사람을 읽는 것이다
-만남에서 교류가 생긴다 ...15
-말을 사용하지 않는 발신 ...22
-사람의 평가는 서두르지 마라 ...27

2. 당신은 관찰되고 평가된다
-직장안에서 관찰하는 사람과 관찰되는 사람 ...35
-지금의 행동에서 장래의 행동을 관찰한다 ...44
-직장밖에서도 당신은 관찰당하고 있다 ...49
-전직 시대야말로 상황을 진지하게 관찰한다 ...56

3. 듣는 태도로 대화의 깊이가 바뀐다
-커뮤니케이션에 마음을 실어라 ...65
-공감심을 단련하라 ...81
-대화로 마음을 열어라 ...89

4. 비즈니스는 대화로 시작된다
-현대인. 정보의 바다에 빠지다 ...99
-비즈니스 현장의 심리학자 ...109
-판매 없이 일 없다 ...116
-어떤 신참 세일즈맨 ...133
-보이스 투 보이스 대화의 요령 ...154
-목소리는 인품을 전한다 ...168

5. 채용시험에서 살리는 대화술
-최근의 취직사정 ...181
-면접의 대화술 ...189
-채용은 선행투자 ...215

6. 관리자의 대화술
-관리자의 역할이 달라졌다 ...225
-직장을 엔파워하는 리더 ...238
-여성관리자를 늘려서 직장의 활성화를 ...243
-남녀협동으로 새로운 지혜를 ...251
-사람만들기는 관리자의 몫 ...258
-상급관리자의 대화와 프리젠테이션 ...266

7. 생활속의 대화술
-경험에서 배우는 대화술 ...275
-새로운 도구에는 새로운 매너를 ...286
-대화로 마음의 유대를 맺는다 ...294




듣는 태도로 대화의 깊이가 더해지면서 
일과 인생을 풍요롭게 해주는 책!

말을 잘 하는 사람보다 듣기 잘 하는 사람이 성공한다.
자신의 가치를 부각시키고 돋보이게 하는
화술전략과 한 단계 높은 대화기법을 제시한다.

현대사회는 커뮤니케이션의 시대이다. 상대의 심리나 의중을 정확히 파악하여 핵심을 찌르는 말을 했을 때 상대에게 강한 인상을 심어줄 수 있다.
특히 세일즈를 하고 있는 사람들에게 있어서는 화술이 더욱 중요시되고 있다. 뿐만 아니라 일상생활 속에서 우리들이 타인이나 지인들과 나누는 대화에서도 화술의 비중이 점차적으로 커지고 있다.
이 책은 기업 컨설턴트로 또 여성 기업가의 개척자로서 일본에서 활발하게 활동하고 있는 우메시마 미요가 지은 것으로 전체적인 내용을 크게 7가지로 나누어 전개하고 있다. 즉 화술의 일반적인 개념, 직장 안에서의 화술, 듣는 태도와 대화의 관계, 비즈니스에서의 대화, 채용시험에서의 대화, 관리자의 대화, 일상생활 속에서의 대화 등으로 나누어 내용을 설명하고 있다. 약간은 딱딱한 주제를 실제 사례 등을 들어가면서 설명하고 있어 내용의 흐름이 경쾌하면서도 부담없이 읽을 수 있다는 것이 이 책의 특징이기도 하다. 또 원만한 대인관계의 밑거름을 삼아 성공을 이룰 수 있는 화술 지침서로서 누구나 대화에 즐겁게 임할 수 있는 핵심적인 화술 원칙을 제시하고 있다.




* 우메시마 미요(지은이)
영어학숙을 졸업한 후 재일 미군 인사 훈련 컨설턴트, 히다치 제작소를 거쳤다, 이후 매니지먼트 서비스 센터를 설립하여 상무이사, 사장, 회장을 거쳐 현재 이 회사의 상담역을 맡고 있다. 주요 저서로 《비즈니스 매너 입문》, 《사원 교육과 연수의 노하우》 등이 있다.

* 정성호(옮긴이)
충남 당진에서 태어나 가톨릭대학교를 졸업하였다. 여흥 고등학교에서 일어과목을 가르쳤으며, 1980년 긴급조치 9호로 출감한 후 일어 및 영어 번역일을 시작하였다.

이후 20여 년 간 번역 전문가로 활약중이며, 《인생을 여유있게 살자(스즈키 겐이치)》,《삼국지 경영 참모학(모토오리 타다시)》,《중역실 25시(야마다 도모히코)》,《악령의 오후(엔도 슈사쿠)》, 《야망의 게임(오치아이 노부히코)》,《지가 혁명(사카이야 다이치)》등 600여 종에 이르는 역서가 있다.
여흥 고등학교에서 일어과목을 가르쳤으며, 1980년 긴급조치 9호로 출감한 후 일어 및 영어 번역일을 시작하였다. 이후 20여 년 간 번역 전문가로 활약중이며, 《인생을 여유있게 살자(스즈키 겐이치)》,《삼국지 경영 참모학(모토오리 타다시)》,《중역실 25시(야마다 도모히코)》,《악령의 오후(엔도 슈사쿠)》, 《야망의 게임(오치아이 노부히코)》,《지가 혁명(사카이야 다이치)》등 600여 종에 이르는 역서가 있다.